（1）个人内部的冲突。一种反应倾向是驱使个人接近目标的；另一种反应倾向是驱使个人避免目标的。 （2）人际冲突。人际冲突有两种主要的形式。一种称为“零一总和”冲突，另一种称为“非零一总和”冲突。
填空题引起冲突的原因通常是对稀有资源的竞争、（）、（）和（）。
填空题韦纳的成功和失败归因理论有二个重要的维度：（）和（）。
填空题认知失调理论认为，减少失调的方法主要有改变认知、（）和（）。
判断题根据认知失调理论，失调程度越小，态度改变就越大。
判断题“知恩图报”是社会责任规范的表现。
