A.现场移动销售或在线销售B.内部销售或电话销售C.在线销售D.以上都是
单项选择题顾客关系管理理论的产生包括哪几个方面？（）
A.关系营销的发展为顾客关系管理奠定了理论基础B.数据库营销为顾客关系管理奠定了实践基础C.对大客户关系管理的研究D.以上都是
单项选择题顾客关系管理的概念正式提出是在哪一年？（）
A.1988年B.1970年C.1997年D.2003年
