A、集线器B、交换机C、路由器D、网关有一种互连设备工作于网络层，它既可以用于相同（或相似）网络间的互连，也可……

单项选择题某酒店用品有限公司客户反映部分电脑不能上网，经查发现一个MAC地址产生多个IP地址，是什么现象？（）.

A、ARP欺骗的典型现象，检查ARP表后，在客户交换机上SHUTDOWN端口后，找出中毒主机进行杀毒
B、该酒店网络中有安装虚拟机软件，虚拟出的IP地址，删除虚拟机软件后可恢复
C、肯定为该酒店电脑系统故障，拔出网线，重装系统即可
D、蠕虫病毒的典型现象，检查计算机注册表后，找出中毒主机进行杀毒

单项选择题市公司集团业务投诉，如果需要进行投诉信息发布，应由哪个专业室执行（）.

A、省网维监控室
B、市网维监控室
C、服务支持室
D、客户经理

单项选择题根据集团客户要求，提供故障分析报告，重大故障排除后（）小时内提供故障分析报告。

A、4
B、24
C、48
D、72

单项选择题售中售后人员向客户提供的资料不得超出合同范围，若客户要求则由（）统一提供。

A.业务部门
B.工程中心
C.网服中心
D.网维中心

单项选择题SLA表中，所有级别客户的业务端到端可用率最少要大于（）.

A、90%
B、95%
C、98%
D、99%