A.个人内心的冲突B.个人行为的冲突C.人际关系冲突D.组织层次的冲突E.团队间的冲突
单项选择题病房护士长之间的沟通属于（）
A.下行沟通B.平行沟通C.斜向沟通D.上行沟通E.垂直沟通
单项选择题管理者通过发出指示，在职权范围内解决冲突的方法称为（）
A.促进法B.对抗法C.缓冲法D.裁决法E.隔离法
