A.两手的大拇指相对弯曲活动，表示“哥俩好”、“谈恋爱”的意思B.食指向上竖起，在日本表示“偷窃”的意思C.“……

多项选择题某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达，在人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有A、B两个团发送，团号、人数都一样，但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（）。

A、拿到接待计划时要认真研究
B、按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团
C、应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D、应该站在出口醒目位置，举接站牌（或导游旗）
E、找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。

多项选择题旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。

A、车祸
B、凶杀
C、诈骗
D、偷窃
E、火灾

多项选择题全陪的服务准备包括（）。

A、熟悉接待计划
B、落实接待事宜
C、物质、知识、心理准备
D、形象准备
E、与旅游团队联系

多项选择题在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（）。

A、及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
B、婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同
C、如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用
D、如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
E、查明原因，分清责任

多项选择题为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（）。

A、应严格规定在定点餐馆就餐
B、导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐
C、提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物
D、导游员可亲自为游客选购水果、食品
E、在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换