A.处理客户投诉 B.商品知识学习 C.财务核对 D.竞品调研
多项选择题以下哪些工作属于闲散段工作（）
A.员工考评 B.店面安全防范 C.处理已售产品的返修 D.客户回访 E.收银
多项选择题店长在每天晨会上需要准备哪些工作内容（）
A.整理仪容仪表 B.提醒注意事项，规避风险 C.制定当天任务目标，分析困难，指导店员销售 D.处理待办事项，并分配工作 E.士气提升 F.总结回顾前一天销售业绩，表扬先进，对员工进行激励
多项选择题早会对于店面来说是一天工作的开始，如果没有召开早会，会出现哪些问题（）
A.影响工作积极性 B.对当天的库存及销售计划没有目标 C.店员不能最快的进入工作状态 D.店员仪容仪表不标准
多项选择题下面哪些内容是召开早会要进行的（）
A.产品培训 B.员工激励 C.提出销售目标及建议 D.检查员工仪容仪表 E.产品卖点及零售技巧指导 F.宣惯主推机型及销售政策
多项选择题对店面早会形式描述正确的是（）
A.为了达到早会的效果，早会时间应该在20分钟以上 B.开早会时大家尽量围坐，增加团队气氛 C.早会时间尽量控制在10分钟以内 D.店面早会应在完成开业准备后即将接待顾客时召开 E.店面早会建议在开业前20分钟召开 F.早会要考虑到店员的想法，尽量以互动式进行
多项选择题在结束店面一天的工作后为什么还要召开晚会（）
A.解决店员遇到的问题 B.进行工作的交接 C.了解店面一天的运营状况 D.通过各种形式提高店员的能力
多项选择题对店面召开的晚会描述正确的是（）
A.大会召开的频次建议为一周至少三次 B.大会的内容多以店员的能力提高为主 C.晚会分为大会和小会 D.小会召开的时间尽量控制在30分钟左右，且每天营业结束后都要进行
多项选择题在店面小晚会中主要进行哪些内容（）
A.商品卖点及零售技巧辅导 B.当天销售情况总结 C.对当天发生的重大及重要事件进行点评 D.进行店员激励
多项选择题店面大会进行案例分析需要注意哪些（）
A.案例多为热点或弱项也可对外接启发进行分析 B.分析的目的是解决典型问题，总结经验并分享 C.店长应平时多注意收集 D.案例应进行分类归档
多项选择题对于案例分析采用的方法描述正确的是（）
A.进行决策 B.进行现状分析 C.付诸于实践 D.产生出备选方案 E.找出存在的问题和机会
多项选择题店面在进行情景演练时，对于情景的设计把握的原则是什么（）
A.在店员可控的范围内进行内容设计 B.辅导目的明确不超过3个 C.尽量贴近日常销售 D.以暴露问题为主
多项选择题在情景演练时，对于原则的把握说法正确的是（）
A.时间控制合理，一般在30分钟左右 B.围绕辅导目的，不轻易调整重点环节和非重点环节 C.不故意刁难店员，点到为止 D.一定要保证场景的真实性
多项选择题在情景演练中对于店员的点评需要注意哪些问题（）
A.点评要全面，总结要到位 B.店长进行点评 C.使用正面语言，避免负面语言 D.要记录店员在点评点上的具体行为表现
多项选择题在店面晚会中，培训的进行需要注意哪些问题（）
A.考核方法更灵活，笔试、口头抽查、店内观察、演练货比武等方式 B.内容的选定，根据店员、根据商品、根据竞品及联想的要求选定内容 C.课程准备要充分，提前了解、收集、备课 D.培训形式采用主讲式或辩论式
单项选择题店面布局中磁石点位置设置的原则是（）
A.主推产品 B.最短路径 C.最显眼位置 D.形象墙最近位置
