旅客如需报销凭证，超过30日时可拨打电话（）办理，并在原票面发站或到站换取。……

单项选择题安检查危设备故障超过5天属于（）类客运设备故障。

A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ

单项选择题采集完资质后，后续发售学生、残军优惠票只需提供优惠资质绑定的（）即可购票，购票过程中不用再读取优惠资质证件。

A.电话号码
B.户口簿
C.社保卡
D.身份证件

单项选择题POS机签到时密码应为（）

A.和工号一致
B.和工号的密码一致
C.0000
D.不需要密码

单项选择题车站指定窗口在办理涉嫌冒用他人身份信息的车票取票，改签，退票业务时，必须通知（）到现场处理。

A.客运员
B.公安人员
C.售票值班员
D.领导

单项选择题人工售票窗口优化后，首次出现了（）票，这是之前12306从未出现的。

A.软纸票
B.磁介质
C.现金电子
D.二维码

单项选择题互联网注册用户的乘车人删除时间为（）天。

A.30
B.60
C.90
D.180

单项选择题到站补收的无票旅客票价及旅客携带品超重运费归（）收入，互不清算。

A.发站
B.到站
C.列车担当方
D.查补方

单项选择题广深港高铁学生票只发售（）车票。

A.硬座
B.软座
C.一等座
D.二等座

单项选择题快运公司小型包裹集装箱（冷藏箱）空箱，按（）运输。

A.行李
B.一类包裹
C.路用品
D.三类包裹

单项选择题一批包裹原则上限派（）名押运人。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题原则上短编动车组接车人员不少于（）人，长编（或重联）动车组接车人员不少于（）人，接车人员不足时车站应安排管理人员、保安等参与站台乘降组织。

A.2，3
B.3，3
C.4，5
D.3，4

单项选择题票货分离、票货不符，未造成损失的为（）

A.险性事故
B.一般事故
C.事故苗子
D.大事故

单项选择题普速旅客列车车厢移动视频监控设备由（）负责维护管理。

A.客运部门
B.车辆部门
C.相关单位
D.使用单位

单项选择题岗位移动音视频设备由（）负责维护管理。

A.客运部门
B.车辆部门
C.相关单位
D.使用单位

单项选择题《铁路行李、包裹运输包装技术条件》TB 2336-2007取消了布包、麻包、（）等包装。

A.编织袋
B.塑料编织袋
C.塑料袋
D.塑料编制布包