沟通障碍因素： （1）目标不清。目标不清，不仅会影响沟通效果，而且会引起沟通对象的疑虑。 （2）信息失真。容易引起信息失真的一些觉原因包括口误或口齿不清引起言语表达失真等。 （3）缺乏反馈。 （4）领导素质缺陷。 协调的障碍因素： （1）信任危机 （2）组织机构失衡 （3）潜在冲突 （4）领导权限制约。
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