(四级)机关干部为解决民事纠纷，可以对居民的通信进行检查。

多项选择题(四级)邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将（）进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

A、客户流 
B、实物流 
C、信息流 
D、资金流

多项选择题(四级)邮政储汇员工如发现内部违规、（）行为必须及时报告。

A、违章 
B、违纪 
C、违法 
D、其它违法 

多项选择题(四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。

A、客户至上 
B、客户第一 
C、服务第一 
D、服务至上

问答题(三级)国际邮件分哪几种，其中函件按内件性质是怎样划分的？

多项选择题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

A、表情高雅 
B、音量适中 
C、姿态优美 
D、吐字清晰

多项选择题报刊可按（）及文字三种标准分类。(四级)

A.出版地区 
B.刊期 
C.订期 
D.发行时间

多项选择题(四级)邮政职业道德要求“守纪”要求（）。

A、遵守通信章程 
B、遵守通信纪律 
C、严守通信秘密 
D、严守通信纪律

问答题(三级)论述邮政通信企业的性质、特点和任务。

多项选择题(四级)有权依照法律规定的程序对邮政通信进行检查的国家机关有（）。

A、检察机关 
B、税务机关 
C、审计机关 
D、国家安全机关

多项选择题(四级)邮政职业道德的要求有（）。

A、尽职尽责 
B、创优守纪 
C、协作为民 
D、文明创新 

单项选择题消费者的主体是（）。

A.居民 
B.自然人 
C.公民 
D.所有人

多项选择题(四级)邮票T票包括小全张、小型张、（）等。

A、编号票 
B、文票 
C、小本票 
D、无齿票 

多项选择题(四级)邮品包括中国集邮总公司邮品、各省市具有地方特色的邮品，包括首日封、邮资封、明信片、邮折、（）、纪念册等。

A、纪念封 
B、普通信封 
C、图卡 
D、特快专递封

多项选择题(四级)邮票主要有纪票、特票、J票、T票、普通票、欠资票、编号票、改票、（）等。

A、个性化邮票 
B、航空票 
C、文票 
D、人物票

多项选择题(四级)邮资票品业务的经营范围包括各种邮票、（）。

A、集邮品 
B、集邮用品 
C、集邮书刊 
D、有关纪念品