(四级)机关干部为解决民事纠纷，可以对居民的通信进行检查。

多项选择题(四级)邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将（）进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

A、客户流 
B、实物流 
C、信息流 
D、资金流

多项选择题(四级)邮政储汇员工如发现内部违规、（）行为必须及时报告。

A、违章 
B、违纪 
C、违法 
D、其它违法 

多项选择题(四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。

A、客户至上 
B、客户第一 
C、服务第一 
D、服务至上

问答题(三级)国际邮件分哪几种，其中函件按内件性质是怎样划分的？

多项选择题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

A、表情高雅 
B、音量适中 
C、姿态优美 
D、吐字清晰