矛盾纠纷并不是造成突发事件发生的内部原因。-找考题网

判断题收派区域之间保持收派业务量的相对均衡考虑的就是效率。

判断题为适应运营状况变化进行的人员管理主要体现在数量、区域、岗位以及岗位职责的调整。

判断题鱼骨图中鱼尾的位置标明要解决的问题。

判断题鱼骨图是一种发现根本原因的分析方法。

判断题质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品，一旦改进产品质量，生产率就会自动提高。这句话出自美国质量管理学家戴明。

判断题客户群体分析，主要分析客户对于快递产品的使用习惯和获得快递产品的渠道。

判断题一般而言，对于商贸客户的开发与维护相比，开发更重要。

判断题凡是竞争对手的快递网点做得比我们好的地方，我们都要努力超越对方。

判断题商贸客户开发属于快递网点经营指标中的直接指标。

判断题对收派区域优化时，经集体讨论通过的规划方案，要进行试走。

判断题对收派区域进行优化时，测算收派业务量的一个可行办法是以道路围合为单元进行统计。

判断题一般来说，收派业务量每天有2个高峰期，一个在10点至12点，另一个在16点至18点，这2个高峰期的业务以派件为主。

判断题工作笔记的作用只是对工作的总结。

判断题一名优秀的管理者应当保持做工作笔记的习惯。

判断题显著高于平均作业效率的派送区域，表明该区域快递员能力较强，不需要对收派区域做出调整。