A.语言，非语言B.非语言，语言C.影响因素、非语言D.语言，影响因素当人们反驳对方时，（）交流比（）交流更有……

单项选择题积极倾听时，参与会由以下的所有选项指导，除了（）。

A.直接眼神交流
B.亲密的姿势
C.肯定的点头
D.适当的面部表情
E.适当的语言表达

单项选择题积极倾听包括以下的所有内容除了（）。

A.感知
B.参与
C.影响因素
D.反应

单项选择题（）在接受者的信念中被反映出来，即发出者是可信的。

A.接受者信任
B.发送者信任
C.语义
D.传播
E.参考框架

单项选择题任何阶段任何事情可能出现的干扰，沟通过程成功与否取决于（）环节。

A.编码
B.解码
C.传递
D.噪音

单项选择题（）类型的人们不断进行自省，并在不断强化中表达他们的思想和情感。

A.亲密
B.间接
C.自我控制
D.保守
E.直接