A.介绍B.问好C.感谢D.歉意接听电话时，先主动（），然后进行交谈。如果接听较迟应先表示（）。……

多项选择题供电服务人员上岗必须统一（），并佩戴（）。

A.着装
B.时间
C.安全帽
D.工号牌

多项选择题抄表的工作流程包括（）。

A.用电检查
B.核对客户名号
C.抄录表码
D.收取电费

多项选择题24h电力故障抢修，到达故障现场抢修的时限为：农村（）min，特殊边远山区（）h。

A.80
B.90
C.1
D.2

单项选择题电力营销服务时，与客户交接钱物时，应（），轻拿轻放，不抛不丢。

A.看清楚
B.唱收唱付
C.快速交接
D.不抛不丢

单项选择题需要进入居民室内时，应征得（）同意后方可进入。

A.客户
B.上级
C.班长
D.领导