A、过分热情、吓走顾客 B、冷言冷语、慢待顾客 C、语言文明、以礼相待 D、态度生硬、强加于人
单项选择题插花员为了更好地为顾客服务，下列选项错误的是（）。
A、应该掌握尽量多的业务知识、才能更好地为顾客服务 B、精通业务，学习多方面的知识，如花材的名称、习性、寓意、礼仪插花基本造型、应用特点和作品价格核算原则等 C、保证适当休息时间，休息好才能工作好 D、多干活，少动脑，同样可为顾客服务
单项选择题插花员根据顾客的需求将各种（）经过巧妙的艺术构思和技术加工，组合成精美的花卉艺术品，用于装饰环境、烘托气氛、美化生活和传递情感。
A、容器 B、花泥 C、花插 D、花材
