A.未知错误；错误控制B.未知错误；故障解决C.已知错误；错误控制D.已知错误；故障解决在确认产生问题的根本原……

单项选择题下列哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾过程组中的内容？（）

A.根据实际情况及客户要求调整支持服务范围
B.确定合适的项目成员
C.配合新的应用系统支持团队人员完成过渡及交接工作
D.根据客户或内部客户要求完成系统升级或防灾演习等特定工作

单项选择题以下哪一项关于安全技术的描述是不正确的（）。

A.防火墙不能有效检测并阻断夹杂在正常流量中的攻击代码
B.IDS由于旁路部署，无法阻断攻击，亡羊补牢，侧重安全状态监控，注重安全审计
C.IPS在线部署，精确检测出恶意攻击流量，主动防御，实时有效的阻断攻击；侧重访问控制，注重主动防御
D.IPS可以解决整个OSI七层安全相关问题

单项选择题在技术服务单中，事件基本信息不包含的内容是（）。

A.提交知识编号
B.服务类型
C.事件编号
D.事件原因

单项选择题头脑风暴法是团队集思广益解决问题的一种重要方法。下面哪一个选项最准确地描述了头脑风暴法应遵循的原则？（） （1）不批评别人的意见； （2）欢迎奇思妙想； （3）强调人人参与； （4）注重数量而不是质量。

A.（2）（3）（4）
B.（1）（2）（3）（4）
C.（2）（3）
D.（1）（4）

单项选择题如果未最终确认问题产生的根本原因，则应建议应急措施，同时应采取以下哪项措施？（）

A.关闭此问题
B.搁置此问题
C.继续查找根本原因
D.以上都不对