工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。

多项选择题莱维特提出的信息沟通网络是（）。

A.链式
B.轮式
C.圆周式
D.全通道式
E.Y式

多项选择题按沟通的方法分，沟通可分为（）。

A.口头沟通
B.书面沟通
C.非语言的信息沟通
D.下行沟通
E.横向交叉的沟通

多项选择题按沟通的组织系统分，沟通可分为（）。

A.正式沟通
B.非正式沟通
C.上行沟通
D.下行沟通
E.横向交叉的沟通

多项选择题信息沟通中的障碍有（）。

A.语言障碍，产生理解差异
B.环节过多，引起信息损耗
C.信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧，妨碍沟通
D.地位差异，妨碍交流
E.信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通

多项选择题引起冲突的策略有（）。

A.委任态度开明的领导者
B.重新编组
C.鼓励竞争
D.设置超级目标
E.采取行政手段