A.口头挂失B.存折密码解锁C.更改存折支控方式D.补登折以下（）业务需到原开户网点办理。……

单项选择题柜员必须在存折（）、存折页面损坏和存折磁条损坏的情况（无法通过重过重写磁恢复）下才能换发存折。

A.打印到最后一行
B.打印满页
C.打印错位
D.打印模糊

单项选择题当客户存折密码累计连续输入（）次错误，系统自动将客户密码锁住。

A.3
B.5
C.8
D.10

单项选择题客户到柜台申请修改存折密码，应提供以下资料：（）。

A.本人有效身份证件
B.密码遗失证明
C.本人有效身份证件复印件
D.密码修改申请

单项选择题以下哪类学生能申请免收个人活期存款小额账户费？（）

A.电视广播大学学生
B.非全日制学校在校生
C.全日制学校在校生
D.自学考试学生

单项选择题个人活期存款小额账户管理费退费必须在（）办理。

A.开户行
B.同一中心下的任一网点
C.市内任一网点
D.无限制

单项选择题一名2004年9月入学的小学生于2005年12月办理免费账户申请，则该账户有效期限为（）年9月20日。

A.2009
B.2010
C.2011
D.2012

单项选择题个人活期存款小额账户在当期收费余额不足时，不足部分在下一收费周期（）。

A.系统自动补收
B.手工补收
C.不作处理
D.以上都不对

单项选择题在收费周期内，小额账户以符合日均余额小于400元（不含）条件为核算标准，按每月（）元、每季度（收费周期）（）元计算收取小额账户管理费。

A.1，3
B.2，6
C.3，9
D.4，12

单项选择题个人活期存款小额账户，在收费周期内每次收费（）元。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题下列账户需要收取小额账户管理费的是（）。

A.外币个人活期存款账户
B.卡折合一的存折账户
C.贷记卡约定还款账户
D.代发工资账户

单项选择题小额账户收费期间为（）。

A.每年7月1日至次年6月30日为一个收费周期
B.每年1月1日至12月31日为一个周期
C.每季度1日至当季度30日（31日）为一个收费周期
D.每季度末月的21日至下一季度末月的20日为一个收费周期

单项选择题挂失补发存折（单），柜员应选择（）交易。

A.TD73
B.TD74
C.TD75
D.TD76

单项选择题银行受理代办的业务种类包括（）。

A.密码挂失
B.密码重置
C.书面挂失
D.书面挂失补发

单项选择题柜员发现当日个人存款账户存、取款交易错误，除柜员操作失误外，严禁按客户要求做（）处理。

A.冲销
B.冲账
C.冲正
D.抹账

单项选择题对于非即时解挂的挂失业务，（）以上的，网点负责人或运营主管须在挂失规定期限内对挂失的存款进行调查核实，将核查结果填写在挂失申请书上并签章确认。

A.10万元（不含）
B.10万元（含）
C.5万元（不含）
D.5万元（含）