判断题我国酒店星级评定标准规定：为了更好为客人提供服务，所有的星级酒店都必须设有大堂副理这一岗位。
判断题顾客关系管理只有利于酒店，对顾客没有好处。
判断题顾客关系管理能帮助顾客节约购买成本。
判断题根据饭店转交物品服务的相关要求，在为客人提供物品转交服务时，首先要确认本店有无此客人。
判断题问询服务中，只要接到查询本店客人信息的电话，就应详细的将客人的情况告诉对方，以体现热情周到的服务。
