A.素质B.培训C.管理D.配备经营机构必须规范大堂经理的（）。……

多项选择题以下属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。

A.组织协调
B.规范管理
C.检查监督
D.培训统筹

多项选择题以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。

A.竞赛评优
B.宣传规划
C.引领中国银行业文明规范服务
D.日常管理

多项选择题文明规范服务的指导思想是：（）。

A.树立服务创造价值理念，承担社会责任
B.加强诚信建设，创建合规文化
C.全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力
D.建设一流的服务团队，培育一流的服务文化

多项选择题中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（）。

A.《中国银行业文明服务公约》
B.《中国银行业自律公约》
C.《中国宪法》
D.《银行业从业人员职业操守》

多项选择题与银行从业人员和监管者之间准则有关的是（）。

A.接受监管
B.配合现场检查
C.配合非现场监管
D.禁止贿赂及不当便利