A.4小时内 B.8小时内 C.24小时内 D.48小时内
单项选择题一般投诉的受理时限为（）
单项选择题哪种情况服务顾问与客户沟通检查结果并请客户签字以后，告知客户车辆将进车间做预检？（）
A.常规保养 B.常规维修 C.极速小修
多项选择题准备工作环节，需要以下哪些人参与准备工作？（）
A.服务顾问 B.备件仓库管理员 C.车间调度员 D.工具管理员 E.维修技师
多项选择题主动预约客户分类包括：（）
A.质保到期客户 B.休眠客户 C.营销客户 D.服务行动客户
判断题虽然客户表示不需要引领到休息区，但是为了体现服务顾问的专业，我们还是必须亲自引领客户到休息区
