A.功劳B.能力C.苦劳D.才干
多项选择题要让员工具有服务心态，要具备哪些条件？（）
A.安全感B.感受过服务C.热爱公司D.可信赖的上司
多项选择题做好产品除了专注于产品本身，还需要哪些原则？（）
A.以“品质”和“质量”取胜B.以顾客为本C.产品承载梦想D.欣赏同行
多项选择题提升顾客价值的三个方向是（）。
A.总成本最低B.产品要最好C.品牌影响力D.最好的服务
多项选择题打造团队的基本要素是什么？（）
A.技能B.沟通C.信任D.责任感
多项选择题营销团队的组织形式是什么？（）
A.信息化B.一体化C.整合化D.专业化
