（1）态度和蔼，平等亲切。 （2）避免正面批驳下属的观点。 （3）鼓励下属多说话。 （4）注意发觉“弦外之音”。 （5）掌握谈话的主动权。另外还有：事先了解对方近期关注的问题；谈话过程中提及一些能使对方引以为豪的事迹；利用目光、微笑、手势等感官表情来促进交谈效果等等。
问答题企业领导者在企业形象塑造工作中要遵循的原则是什么？
问答题企业领导者应怎样进行形象定位？
问答题何谓企业领导者的形象定位？
问答题企业领导者形象的重要性体现在什么方面？
问答题如何理解企业社交活动的尊重事实原则？
