A.客户是银行生存的基础B.客户是银行利润的主要来源C.客户是银行创新的推动力D.客户是银行价值实现的体现客户……

多项选择题银行客户的需求主要类型包括（）。

A.作为资金供给者
B.作为资金需求者
C.作为既不提供资金也不获得资金使用权的服务需求者
D.作为利润的贡献者

多项选择题银行客户的需求特征包括（）。

A.理性需求
B.派生性需求
C.感性需求
D.可诱导性需求
E.可替代性需求
F.伸缩性需求

多项选择题银行客户按主体划分为（）。

A.集团客户
B.个人客户
C.企业客户
D.事业单位客户
E.社会团体客户

多项选择题银行客户按客户价值可分类为（）。

A.高价值客户
B.微利客户
C.保本客户
D.亏损客户
E.集团客户

多项选择题对于高价值的客户，银行要与其建立良好关系，为客户（），促使客户成为银行的终身客户。

A.提供量身定做的个性化产品
B.提供“一对一、面对面”的优质服务
C.培育客户忠诚度
D.充分满足客户的需求