A.美国B.日本C.欧洲D.中国以集团式的旅游代理商联号，且各代理商拥有众多旅行顾问，垄断优势明显的国家或地区……

单项选择题为特定细分市场设计和发展饭店产品的方式称为（）

A.细分
B.定位
C.促销
D.研发

单项选择题将饭店理念与特定标准和价格等级有机联系在一起的理性工具是（）

A.饭店集团
B.饭店标志
C.饭店品牌名称
D.饭店星级

单项选择题考察细分市场的城市或标准都市大小，属于消费细分的何种变量（）

A.地理因素
B.人文因素
C.心理因素
D.行为因素

多项选择题一个有效的细分市场必须具有（）

A.足够的消费能力
B.足够的容量
C.可区分行
D.可测量性

单项选择题由于参加会议或研讨会而住宿于饭店的有组织的团体客人是（）

A.商务旅行者
B.航空机组
C.会议旅游者
D.团队旅游者

多项选择题下列属于分权化营销的优势的有（）

A.使下属饭店拥有完全的自主权，能够控制自己的营销活动
B.常规营销活动的标准化
C.能够对广告、促销和销售活动进行预算控制
D.营销活动更加集中性的针对某一特定的目标市场

多项选择题制定国际市场营销战略的内容有（）

A.选择特定目标市场
B.选择沟通与促销方式
C.选择促销方式
D.确定全球一致的价格

多项选择题科学预测需求的意义有（）

A.提高饭店的决策质量
B.提高市场销售
C.改进战略规划
D.加强对营销工作和营销资源的控制

多项选择题下列属于获取竞争者情报的正式渠道的是（）

A.现场访问
B.旅行贸易杂志
C.已出版的行业报告
D.竞争性采购

多项选择题在SWOT分析中，对优势和劣势的确定主要有下列哪几个因素决定（）

A.价格
B.服务
C.舒适度
D.饭店的地理位置

多项选择题下列属于顾客分析的内容的有（）

A.顾客的消费习惯和行为
B.顾客对饭店产品的偏好
C.顾客的满意度反馈
D.顾客的可支配收入

多项选择题下列属于顾客信息的来源渠道的是（）

A.顾客历史资料
B.顾客意见表
C.重点顾客群体研究
D.顾客被要求提供的护照、签证或其他材料

多项选择题下述措施能够帮助国际饭店成为世界级饭店的有（）

A.懂得如何款待来自不同地区、具有不同阅历的客人
B.了解、尊重不同文化，并将其纳入到饭店内部价值体系中
C.建立持续的、完善的和系统的沟通渠道与机制
D.关注细节

多项选择题世界旅游组织对国际标准提出的要求包括（）

A.建议使用饭店划分体系时应具有灵活性
B.敦促必须邀请国际饭店和消费者协会参与标准的制定工作
C.国际协调保证机制应与出于商业目的独立开展饭店划分的国际性私立协会和企业进行磋商
D.以上都是

多项选择题对国际饭店划分理论持反对态度的国家政府有（）

A.中国
B.丹麦
C.德国
D.美国