A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复讲求实效，要做到急修零活当时……

单项选择题物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。

A.积极主动，讲求实效
B.谦虚谨慎，文明礼貌
C.刻苦学习，提高素质
D.仪表端庄，良好形象

单项选择题物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。

单项选择题物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

多项选择题企业内部机构及岗位设置的原则是要使企业的（）资源得到优化高效的组合。

A、人力
B、物力
C、设备
D、财力

多项选择题物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（）和专项、特约服务。

A、治安管理
B、消防管理
C、车辆道路管理
D、装修工程管理