A.服务成本B.货币成本C.时间成本D.精神成本E.体力成本客户总成本一般可以区分为（）。……

多项选择题当一个企业采取某些措施和行动之后，其竞争者都会有不同的市场反应。反应类型包括（）。

A.强烈型竞争者
B.从容型竞争者
C.选择型竞争者
D.凶狠型竞争者
E.随机型竞争者

多项选择题根据产品替代观念，可以将竞争区分为以下几种层次（）。

A.品牌竞争
B.行业内竞争
C.行业间竞争
D.价格竞争
E.通常竞争

多项选择题电信市场环境包括（）。

A.政治和法律环境
B.人口环境
C.经济环境
D.自然环境
E.科技环境

多项选择题营销方式创新包括（）。

A.关系营销
B.绿色营销
C.网络营销
D.服务营销
E.整合营销

多项选择题电信市场营销创新，包括（）。

A.营销观念创新
B.营销组织创新
C.营销方式创新
D.营销产品创新
E.营销价格创新