单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:孕妇旅客是指怀孕()周以上的旅客。
单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:老年旅客是指()岁以上的老年旅客。
单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。
单项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站系统记录相关证件信息后,印制(),并自动给接送站人员的手机上发送相应的提示短信。
单项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:送站人员应在列车到达(或开车)后()分钟内由出站口出站。
单项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:车站操作和管理接送站系统的人员,不得私自将旅客和接送站人员()外泄。
单项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站人员需办理接送站服务手续时,应提前向车站提出。其中,接站时原则上应不晚于列车到达前()分钟;送站时不晚于停止检票前()分钟。
单项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:车站采用“重点旅客接送站服务管理系统”(简称接送站系统),实施对()身份信息和凭证发放等管理工作。
单项选择题《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:列车使用的站车无线交互终端增加“()”功能,方便列车长及时掌握换乘站接续换乘旅客数量。
单项选择题《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:便捷换乘站的站台客运(值班)员与列车长完成正常业务交接后,应组织引导便捷换乘旅客通过()进入候车室。
单项选择题《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:客票系统中设置换乘推荐方案最低换乘时间,原则上同城换乘时间不低于()。
单项选择题《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:客票系统中设置换乘推荐方案最低换乘时间,原则上同站换乘时间不低于()。
单项选择题《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:到站出口处应严格执行验票出站制度,加强对旅客违章行为的查堵,同时根据出站客流情况,合理安排作业人员组织对到达旅客进行票、证、人一致性的抽验,抽验比例应不低于出站旅客的()。
单项选择题《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:统验证时对不能自动识读的车票,工作人员应采取手工输入()车票识别码,由系统辨别车票真伪。
单项选择题《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:无法出示有效身份证件原件的旅客,应到车站()办理临时身份证明后,方可进站乘车。