《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。

单项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站系统记录相关证件信息后，印制（），并自动给接送站人员的手机上发送相应的提示短信。

单项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：送站人员应在列车到达（或开车）后（）分钟内由出站口出站。

单项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：车站操作和管理接送站系统的人员，不得私自将旅客和接送站人员（）外泄。

单项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员需办理接送站服务手续时，应提前向车站提出。其中，接站时原则上应不晚于列车到达前（）分钟；送站时不晚于停止检票前（）分钟。

单项选择题上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：车站采用“重点旅客接送站服务管理系统”（简称接送站系统），实施对（）身份信息和凭证发放等管理工作。

单项选择题《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：列车使用的站车无线交互终端增加“（）”功能，方便列车长及时掌握换乘站接续换乘旅客数量。

单项选择题《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过（）进入候车室。

单项选择题《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：客票系统中设置换乘推荐方案最低换乘时间，原则上同城换乘时间不低于（）。

单项选择题《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：客票系统中设置换乘推荐方案最低换乘时间，原则上同站换乘时间不低于（）。

单项选择题《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：到站出口处应严格执行验票出站制度，加强对旅客违章行为的查堵，同时根据出站客流情况，合理安排作业人员组织对到达旅客进行票、证、人一致性的抽验，抽验比例应不低于出站旅客的（）。