A.新入职员工 B.无管理责任的员工 C.管理人员 D.基层服务员工
单项选择题（）是计划工时和实际工时之间合理的差异原因。
A.劳动标准不准确B.营业预测不准确C.员工有额外的工作D.过时的设备导致额外的劳动力增加
单项选择题职业发展计划的外部障碍有（）。
A.行业内部和外部的经济环境。B.个人对发展的抵制情绪C.纪律观念的缺乏D.对未来不确定因素的恐惧感
问答题源自他人的时间流逝因素有哪些？
单项选择题以下哪项不属于人际关系技巧？（）
A.沟通B.领导艺术C.决策力D.了解人们的群体工作意识
问答题简述积极聆听的技巧。
