A.波动变化型B.多角发展型C.游移变化型D.持续发展型
单项选择题现代化的宾馆一般安装了国际程控电话及互联网，这是为了满足旅游者的（）。
A.天然性需要B.社会性需要C.精神性需要D.生理性需要
判断题不管顾客身份、地位如何，不管有无购买力，我们均需一视同仁，不予差别对待，只要顾客进到门店就是我们的朋友。
判断题女士化妆出门，可以在人前补妆，不用回避。
判断题当顾客问到房间价格太贵时，应该回答：“我们都是全国统一价不打折。”
判断题在接他人名片时，我们要用左手接过，并马上放进口袋。
