A.了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件，并及时向厅堂主管报备B.给客户重新取号C.让客户重新等待当客……

单项选择题受理投诉，以下哪个做法是正确的（）

A.让客户在大堂等待厅堂主管出来接待
B.尽量将客户带领至独立、安静区域，避免受外部干扰
C.请客户回去等待厅堂主管联系

单项选择题大堂经理或就近岗位在第一时间以（）心态接待客户投诉。

A.防备
B.平静
C.无所谓

单项选择题如果销户时卡里面的外币金额小于等值（）美金，可直接在销户时一起结成人民币给付。

A.100
B.200
C.300
D.500

单项选择题银行取款≧20万需在（）中午之前进行预约。

A.前一个工作日
B.前二个工作日
C.前三个工作日
D.当天

单项选择题个人提取外币现钞当日累计金额超过等值（）美元的，须凭本人有效身份证件、经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》办理提取外币现钞。

A.3000
B.5000
C.7000
D.10000

单项选择题个人外币现钞存入当日累计金额超过等值（）美元的，须凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。

A.3000
B.5000
C.8000
D.10000

单项选择题普卡短信通的费用是（）

A.2元
B.3元
C.5元
D.免费

单项选择题USBKEY的工本费是（）

A.20
B.25
C.30
D.35

单项选择题钻石卡的资产要求？（）

A.5万
B.50万
C.200万
D.600万

单项选择题高先生收到银行邮寄的信用卡，拆开信用卡操作指引折页看到账单日是5号，那么他的信用卡还款日是（）

A.21号
B.23号
C.18号

单项选择题莫先生持银行信用卡至银行ATM取现400元，手续费是（）

A.10元
B.25元
C.2.5元
D.0.2元

单项选择题客户官网申请的的信用卡可以通过以下哪种方式激活（）

A.电话银行
B.网银
C.持有效身份证件至网点激活

单项选择题以下属于白金卡的是（）

A.6230580000003333333
B.6230583000003333333
C.6230584000003333333
D.6230582000003333333

单项选择题银行储蓄卡发卡组织只支持（）

A.Visa国际组织
B.Master国际组织
C.中国银联
D.日本JCB

单项选择题以下账户介质可以办理投资理财业务的是（）

A.银行卡
B.存折
C.存单