简答题 电脑上安装了一台新的扫描仪，但在使用时发现扫描仪无法正常工作，如何排查问题并解决它？

【参考答案】

解决扫描仪无法正常工作的问题，具体排查流程如下：
首先，检查扫描仪的电源是否开启、连接是否稳定。
其次，去设备管理器中查看设备状态，确定设备是否存在异常，如果存在异常需要重新安装驱动程序。
第三步，检查电脑的防火墙、杀毒软件等安全软件，确保这些软件兼容扫描仪的使用。可暂时关闭......

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