A.人B.机器C.原料D.环境E.制度在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。……

多项选择题关于质量认证的作用，下列说法正确的是（）。

多项选择题过程能力指数就是表示过程能力满足产品技术标准的程度，下列关于过程能力指数说法正确的是（）。

多项选择题以下关于六西格玛管理的特征说法正确的是（）。

A.以顾客为关注中心
B.聚焦于流程改进
C.各部门之间有清晰的边界，各司其职
D.强调骨干队伍的建设
E.有预见的积极管理

多项选择题2000版IS09000族标准的核心标准是（）。

多项选择题有关全面质量管理含义的正确论述是（）。

A.全面质量管理以全面质量为中心
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径
D.将质量概念扩充为全部管理目标
E.全面质量管理就是生产全过程管理

单项选择题控制图被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，关于控制图法下列说法错误的是（）。

A.控制图又被称为管理图
B.在控制图示意图中，LCL代表上控制界限，CL代表中心线，UCL代表下控制界限
C.控制图基本可以分为两大类，即计量值控制图和计数值控制图
D.工序处于控制状态的判断规则是：控制图上的点既不超过控制界限，又没有排列分布缺陷

单项选择题关于产品质量监督检查制度，下列说法错误的是（）。

A.为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于1985年建立了产品质量监督抽查制度
B.国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查
C.实施产品质量监督抽查，产品执行的标准包括国家现行的四级标准：国家标准、行业标准、地方标准、经过备案的企业标准
D.《中华人民共和国产品质量法》规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度

单项选择题（）又称工序能力或工艺能力，它是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力。通俗地说，它是过程能稳定地生产合格产品的能力，即满足产品质量要求的能力。

A.加工能力
B.制造能力
C.生产能力
D.过程能力

单项选择题PDCA循环可以使质量水平（）。

A.螺旋上升
B.直线上升
C.时升时降
D.上升到某一水平后下降

单项选择题在下面的选项巾，（）不属于六西格玛流程改进模型DMAIC的范围。

A.界定
B.测量
C.重复
D.分析

单项选择题某技术改造项目有四个互斥方案，其投资额和年净收益额如下表所示： 由上表可知，最佳方案为方案()。

A．1
B．2
C．3
D．4

多项选择题2000版ISO9000族标准的核心标准是（）

A.ISO9000质量管理体系基础和术语
B.ISO9001质量管理体系要求
C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南
D.ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南

单项选择题在质量管理领域，六西格玛表示产品的不合格率不超过（）。

A.1.5％
B.3.4％
C.1.5ppm
D.3.4ppm

多项选择题有关全面质量管理含义的正确论述()

A.以全面质量为中心
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径
D.将质量概念扩充为全部管理目标
E.全面质量管理就是生产全过程管理

多项选择题产品质量担保的方式包括()

A.修理
B.更换
C.退货
D.赔款
E.转售