A.人B.机器C.原料D.环境E.制度在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。……

多项选择题关于质量认证的作用，下列说法正确的是（）。

多项选择题过程能力指数就是表示过程能力满足产品技术标准的程度，下列关于过程能力指数说法正确的是（）。

多项选择题以下关于六西格玛管理的特征说法正确的是（）。

A.以顾客为关注中心
B.聚焦于流程改进
C.各部门之间有清晰的边界，各司其职
D.强调骨干队伍的建设
E.有预见的积极管理

多项选择题2000版IS09000族标准的核心标准是（）。

多项选择题有关全面质量管理含义的正确论述是（）。

A.全面质量管理以全面质量为中心
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径
D.将质量概念扩充为全部管理目标
E.全面质量管理就是生产全过程管理