A.时刻表和旅客须知B.指向标C.提示屏为了给旅客提供更便利的乘车前更好的了解详情，铁路车站有关营业处所应有（……

单项选择题因自然灾害导致的事故，铁路部门应当如何避免？下列正确的是（）。

A.把握安全工作薄弱环节，是搞好安全防事故工作的重点
B.搞好基础建设
C.进一步改善铁路，工作人员要做到负责

单项选择题运输事故，线路中断时怎么对旅客合理安排（）。

A.慌乱无章未能慰问旅客心灵
B.等待救援列车的到来
C.启动应急预案，正确领导和疏散安抚乘客，安抚旅客的情绪，等待救援

单项选择题对旅客遗失物品时，下列处理得当的是（）。

A.对旅客的遗失物品应设法归还原主
B.记录丢失名单的失主，电话通知自行取
C.直接丢到失物招领处，让旅客自己发现。
D.不管不顾

单项选择题退票手续费铁路公司规定（）天以上可以免费退票。

A.10天
B.12天
C.14天
D.15天

单项选择题乘坐高铁时，下列（）是不可带上车的携带品。

A.榴莲
B..打火机
C.发胶
D.空气清新剂