A．维修合同和维修项目B．具体维修人员及质量检验人员C．检验单和竣工出厂合格证（副本）D．结算清单机动车维修档……

多项选择题交通部2005年第7号令规定：“机动车维修经营者对机动车进行（）的，应当建立机动车维修档案。

A．二级维护
B．总成修理
C．整车修理
D．性能检测

单项选择题流程（）的思想是流程管理的核心思想，是维修企业管理的关键所在。

单项选择题（）不属于汽车维修企业的工艺文件。

A．质量检验工艺文件
B．返修纠纷投诉和索赔工艺文件
C．维修结算清单

单项选择题一般维修企业与托修方签订维修合同的工作由（）完成。

单项选择题维修合同中一些重要的内容，比如维修类别（项目）、需更换材料、维修过程发生需要增加项目内容、验收标准和方式、质量保证期、提供《机动车维修竣工出厂合格证》等，都需要（）参与和确定。