A.营业厅人员、95598人员B.抄收、装接人员C.故障抢修人员D.现场查勘、用电检查人员“供电服务人员”，指……

单项选择题160kVA高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是（）。

A.0.85
B.0.9
C.0.80
D.0.95

多项选择题以下哪些行为违反了营销信息化问题管理规定（）。

A.客服中心发现的应用问题由市局营销部登记
B.应用问题未经过单位甄别上报
C.对于处理完毕的应用问题，经发现（填报）人员进行验证，达到要求的未在1个工作日内关闭问题
D.对于处理完毕的应用问题，发现（填报）人员验证未达到要求的及时退回

多项选择题电力服务热线“95598”受理（）业务。

A.业务咨询
B.信息查询
C.服务投诉
D.电力故障报修

多项选择题营业窗口可以收取（）费用。

A.高可靠性供电费
B.临时接电费
C.增容费
D.低压户表费

多项选择题客户营业档案归档管理要求（）。

A.实行集中管理
B.归档资料完整
C.归档资料准确
D.电子档案和纸质档案信息应一致