A.本质属于刑事纠纷B.纠纷主体的随机性C.纠纷内容的多样化D.纠纷主体的特定性E.本质属于民事纠纷物流合同纠……

多项选择题物流服务合同的一般性特点是（）。

A.物流服务合同具有要式性
B.物流服务合同是诺成合同
C.物流服务合同是典型的双务、有偿合同
D.物流服务内容具有广泛性和复杂性
E.作为物流服务合同主体的物流企业是依据公司法等商事法律注册成立，享有权利并承担义务的独立法人主体，以提供物流服务而收取报酬为经营宗旨

多项选择题对物流合同进行科学管理的方法有（）。

A.重视业务合同谈判，建立业务合同谈判机制
B.在合同中向客户学习
C.完善业务合同文本框架
D.从企业整体利益出发，健全重要业务合同评审制度
E.对业务合同进行归档、分类，构建业务合同库
F.关注业务合同执行过程

多项选择题物流外包合同管理的基本原则包括（）。

A.灵活性
B.复杂性
C.严格性
D.全面性
E.广泛性

多项选择题物流服务合同的主体有（）。

A.物流服务
B.物流用户
C.物流经营人
D.物流服务的实际履行者

多项选择题物流企业要提高客户对物流服务的满意度，要做好的工作有（）。

A.重视客户关怀
B.招聘、培训高质量的服务员工
C.为客户提供个性化的服务
D.接触客户、了解客户、研究客户
E.正确处理客户的抱怨和投诉