A.物流服务合同具有要式性B.物流服务合同是诺成合同C.物流服务合同是典型的双务、有偿合同D.物流服务内容具有……

多项选择题对物流合同进行科学管理的方法有（）。

A.重视业务合同谈判，建立业务合同谈判机制
B.在合同中向客户学习
C.完善业务合同文本框架
D.从企业整体利益出发，健全重要业务合同评审制度
E.对业务合同进行归档、分类，构建业务合同库
F.关注业务合同执行过程

多项选择题物流外包合同管理的基本原则包括（）。

A.灵活性
B.复杂性
C.严格性
D.全面性
E.广泛性

多项选择题物流服务合同的主体有（）。

A.物流服务
B.物流用户
C.物流经营人
D.物流服务的实际履行者

多项选择题物流企业要提高客户对物流服务的满意度，要做好的工作有（）。

A.重视客户关怀
B.招聘、培训高质量的服务员工
C.为客户提供个性化的服务
D.接触客户、了解客户、研究客户
E.正确处理客户的抱怨和投诉

多项选择题物流企业在实施客户关系管理过程中面临的困境有（）。

A.物流客户关系管理项目的缺乏
B.缺乏实施客户关系管理的评价体系
C.没有规范的物流服务评价标准
D.物流信息化薄弱