《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、货主道歉，并积极做好雕务工作。……

单项选择题站、车服务设施和引导标志，应采用（）或国家标准规定的图形标志。

A.客运服务图形标志
B.铁路服务图形标志
C.客货运输服务图形标志
D.铁路客运服务图形标志

单项选择题为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定了《铁路旅客运输办理细则》。

A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路技术管理规程》

单项选择题直达特快旅客列车始发或终到时，车站应有不少于（）客运人员协助列车做好旅客乘降组织。

A.3个
B.4个
C.5个
D.6个

单项选择题某旅行社需包用客车一辆运费12000元，该旅行社应预付定金（）。

A.1200元
B.1500元
C.2400元
D.3000元

单项选择题《铁路客运运价里程表》中，湘桂线的起讫站是（）。

A.衡阳一柳州
B.衡阳一南宁
C.衡阳一桂林
D.衡阳一凭祥