A.来宾情况的掌握B.接待材料准备C.接待方案的准备D.领导意图的掌握E.来宾来访意图的掌握信息准备包括以下内……

多项选择题接待前的准备工作，主要包括（）

A.心理准备
B.形象准备
C.方案准备
D.信息准备
E.环境准备

多项选择题下列属接待工作原则的有（）

A.热情大方
B.细致周到
C.确保安全
D.俭省节约
E.内外有别

多项选择题按接待的组织关系划分，可将接待分为（）

A.上级来访接待
B.外宾接待
C.群众来访接待
D.平级来访接待
E.下级来访接待

多项选择题接待工作具有以下作用（）

A.展示形象的窗口
B.牵线搭桥的形式
C.广交朋友的手段
D.获取信息的渠道
E.扩大影响的方式

多项选择题一项接待活动，通常由以下要素构成（）

A.来访者
B.接待者
C.来访意图
D.接待方式
E.接待环境