A.客户服务经理B.客户经理C.主管D.业务处理中心新开立对公账户如存在地址及联系人信息异常（规则涉密不公开）……

单项选择题在“网点审批”待办任务中，新增“是否扫描印鉴卡客户联或遗失说明”选项，该选项为（），可选择“是”或“否”，如选择“（）”，则需填写“未扫描原因”。

A.必选项；是
B.非必选项；否
C.必选项；否
D.非必选项；是

单项选择题省分行 省辖分行营业部代理网点办理开户，分行通过“内部管理-查询-登记簿-客户服务-账户”路径查询开户机构，开户机构显示为（）。

A.被代理的网点名称及机构号
B.省分行营业部代理网点名称及机构号
C.省辖分行营业部代理网点名称及机构号

单项选择题对于投资金等升水法定价产品，分行个金部（）须完成订货；对于固定法定价产品，分行个金部（）必须完成订货；对于总行订货并推送的付款任务，分行个金部（）必须完成付款。

A.当日，三个工作日，当日
B.次日，三个工作日，次日
C.当日，两个工作日，次日
D.次日，两个工作日，当日

单项选择题分行开展回购业务，包括沃德金回购和非沃德金回购，经办人员通过“中间业务-贵金属-回购-黄金”路径完成处理后，应最晚不可超过（）回购合作公司系统录入回购信息。

A.当日
B.次日
C.次一工作日
D.三日

单项选择题以下有关基层营运主管、营运副主管分工协作相互制约机制，说法错误的是（）。

A.基层营运主管全面负责网点的制度传导、人员管理和考核、业务培训、异常数据分析、现场巡视、授权审批和安全保卫等营运安保管理工作，并对副主管的工作进行复核和检查，对基层网点营运人员独立履职进行监督
B.基层营运副主管接受基层营运主管的管理，主要负责但不限于营运机具运行检查、业务检查（现金、凭证、印章等）、现场巡视和授权审批等工作；基层营运副主管对基层营运主管独立履职进行监督；营运副主管担任客户服务经理期间，相关管理职责由营运主管兼任
C.对于风险信息事项实施交叉核实，涉及本人经办或授权的风险信息事项，无需换人核实
D.对于由基层营运主管/营运副主管负责的网点公共钥匙密码、备用钥匙密码等重要物品保管以及长短款处理、重要审批事项、疑难问题处理等重要营运事项必须由基层营运主管和营运副主管双人知晓、相互监督、互相制约

单项选择题手机银行申请邮寄资信证明费用为（）元 次，每次最多开立（）份证明。手机银行资信证明寄送为增值服务，无费用优惠。

A.20；8
B.20；10
C.40；8
D.40；10

单项选择题个人存款证明内容为客户在交行存有且在指定日期内（）不可动用的活期存款、定期存款、储蓄国债（凭证式）、储蓄国债（电子式）及结构性存款信息。

A.最长不得超过半年
B.最长不得超过一年
C.最长不得超过两年
D.最长不得超过三年

单项选择题“到店客户实时动态”功能适用于网点实时关注和追踪厅堂价值客户，仅展示自当前时间向前追溯（）小时的到店客户列表以及客户的最新动态信息。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题2020年3月20日，总行已优化在手持终端渠道新增ETC违约金减免功能（路径：客户服务-签约-ETC违约金减免），支持对在（）后收取违约金的客户进行违约金返还，对尚未收取违约金的客户置上“免收”标志，后续各行若有ETC违约金减免不再通过账调方式退还。

A.2019年10月1日
B.2019年12月1日
C.2020年1月1日
D.2020年3月1日

单项选择题原兑换未用完的人民币兑回外币现钞，当日累计兑换不超过等值500美元（含）的兑换，可凭本人有效身份证件办理；超过部分还须提供原兑换水单办理。其中，原兑换水单（包括ATM取款凭证）必须为正本，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起（）个月，兑回的金额不能超过原兑换金额。

A.6
B.12
C.24
D.36

单项选择题各分行应严格按照总行统一的各类个人资信证明格式文本为客户出具资信证明，禁止任意更改、增加或删减个人资信证明文本内容。若分行确有需要自行设计格式文本对外开立个人资信证明，须先经分行营运管理部审批通过，再按照《交通银行合同性文件法律审查办法》（交银办〔2018〕47号）规定办理法律审查手续并经分行消保部门进行消保审核，同时向（）报备后方可使用。

A.总行营运部
B.总行合规部
C.总行消保部门
D.以上都是

单项选择题个人存款发生额证明可开立的存款类型不包括客户在交行的（）。

A.活期存款
B.定期存款
C.储蓄国债（凭证式）
D.结构性存款

单项选择题以下有关已开立个人存款证明的账户在止付期间零存整取和整存整取账户的自动转存处理规则描述正确的是（）。

A.零存整取账户在止付期间仍然进行自动转存处理
B.若整存整取账户的“到期处理标志”为“本息转存”或“本金转存利息转活”，则在止付期间不再按照原转存规则进行自动转存处理
C.若整存整取账户的“到期处理标志”非“本息转存”或“本金转存利息转活”，则在止付期间仍然进行自动转存处理
D.以上都不对

单项选择题以下不可开具个人资信证明的业务品种为（）。

A.已办理挂失的太平洋借记卡存款
B.活期存款
C.定活两便
D.活期一本通

单项选择题以下有关贵金属销售业务说法正确的是（）。

A.贵金属实物应由合作公司工作人员亲自送货，或由合作公司委托的第三方工作人员送货，且送货人员应相对固定
B.合作公司送货人员只可与交行已备案人员进行实物交接，不可与未备案人员交接。若与非备案人员交接，相关责任由交行承担
C.若产品实物或证书由于包装整体性或塑封等原因无法验货时，合作公司应承诺包装内实物的外观、数量、重量、成色、工艺、证书等关键信息与交行采购产品一致。若存在不一致，相关责任由交行承担
D.合作公司应于交通银行付款后的30个工作日内开具并寄送增值税专用发票，不可无故拖延