A.核心B.首要C.基础D.重要柜员优质的服务是体现银行经营管理水平和员工整体素质的（）标志。……

单项选择题电话银行属于银行（）分销渠道。

A.直接
B.间接
C.零阶
D.资金运用

单项选择题银行卡属于银行（）分销渠道。

A.直接
B.间接
C.零阶
D.资金运用

单项选择题自动取款机属于银行（）分销渠道。

A.直接
B.间接
C.零阶
D.资金运用

单项选择题银行派客户经理上门推销银行存款产品，这种分销渠道称为（）。

A.间接分销渠道
B.组合分销渠道
C.零阶渠道
D.筹资渠道

单项选择题银行联系市场、了解客户需求的主渠道是（）。

A.网络银行
B.客户经理
C.公司业务部
D.营销分析人员

单项选择题代理行属于银行（）分销渠道。

A.直接
B.间接
C.零阶
D.资金运用

单项选择题以下银行业常用广告媒体中，具有位置固定，目标稳定，展露时间长，费用低，竞争少的是（）。

A.电视
B.广播
C.互联网
D.报纸

单项选择题以下银行业常用广告媒体中，具有覆盖面广，成本低，内容详尽，版面灵活的是（）。

A.电视
B.广播
C.互联网
D.报纸

单项选择题销售者为诱导客户购买其产品而进行的一系列信息传播、说服劝诱的活动为（）。

A.广告
B.公共关系
C.推销
D.促销

单项选择题顾客满意的核心是（）。

A.物质满意
B.社会满意
C.精神满意
D.全面满意

单项选择题品牌管理的基础是品牌（）管理。

A.忠诚度
B.美誉度
C.知名度
D.吸纳度

单项选择题银行在开发和设计金融产品时，应当以（）的需求为导向。

A.客户
B.市场
C.客户或市场
D.客户和市场

单项选择题银行以召开新闻发布会形式向客户介绍金融政策、金融知识、银行业务的促销策略属于（）。

A.宣传性公共关系
B.交际性公共关系
C.社会性公共关系
D.维护性公共关系

单项选择题设置营业网点是商业银行（）竞争的主要手段之一。

A.价格
B.非价格
C.产品
D.营业推广

单项选择题以下不属于销售推广的是（）。

A.有奖销售
B.关系促销
C.免费服务
D.优惠利率