1、接待客户的场所要保持安静，以利于业务洽谈； 2、接待客户时说话、走路要轻，以示对客户的尊重； 3、递送物品时要注意相关细节。 4、双方讲话时，要注意倾听，不左顾右盼；如未听清客户的话，可礼貌地再次询问； 5、引领客户时要在客户左前方一步初；行走时，文件夹口朝上，文字正面朝身体一侧，左手持文件夹。
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