简答题 简述公墓管理体系认证的实施的意义。

【参考答案】

1、能形成一整套殡葬服务规范，对墓地管理员的工作和服务行为起约束作用；
2、大幅提高员工素质，良好的工作标准、到位的培训、严格的审查，能改变员工的习惯，提高员工的工作能力；
3、能够建立完善的组织机构，明确质量目标，并让各部门确定本部门质量目标，使部门与员工的职责和努力方向均得到......

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