问答题文员面对所谓“有问题”的来访者一般是怎样的?文员应如何应对?
问答题简要说明会议纪要有什么作用?有哪两种形式?
问答题简要说明会议纪要的概念,会议纪要有什么作用?形式是怎样的?
问答题文员处于社交场合时,引出的话题哪些是属于合适的?哪些是不合适的?
问答题什么是文员的挡驾方法?主要的挡驾法有哪几种?一般应怎样做?