判断题动车组手动广播通告具有最高优先权，通告时，将中断其它广播音频。
判断题CRH5A型动车组广播中，开车后第一次到站预告为自动播报。
判断题《局铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”：知位置、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
判断题持其他铁路乘车证的人员可以乘坐动车组列车二等座席。
判断题受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于1年，以备查阅。
