判断题受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于1年，以备查阅。
判断题学生回家后，院校迁移或调整，也可凭学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。
判断题CRH5A型动车组只有在塞拉门翻板锁逐个按规定位置锁闭后，司机才可以进行高低站台集控转换。
判断题列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，可在挂失补模块确认录入。
判断题乘坐软座时，另收软座区间的软硬座票价。
