A.产品质量优劣B.燃气宣传之间C.信息及思想D.新闻沟通是人们之间最常见的活动之一，是指人们之间进行（）的传……

单项选择题建立起良好的（）之间的沟通渠道，为了准确、及时地了解用户服务需求。

A.企业与用户
B.企业与第三方
C.用户与用户
D.企业与承包商

单项选择题沟通按沟通方式分为（）。

A.非正式沟通网络和正式沟通网络
B.语言沟通和非语言沟通
C.口头语言和书面语言沟通
D.上行沟通、平行沟通、下行沟通

单项选择题沟通按具体结构划分可分为（）两种。

A.非正式沟通网络和正式沟通网络
B.语言沟通和非语言沟通
C.口头语言和书面语言沟通
D.上行沟通、下行沟通

单项选择题根据服务存在的形式有（）种分类方式。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题不属于以服务存在的形式进行分类的是（）。

A.基本以提供服务为主的服务
B.对商品实物具有替代功能的服务
C.与其他商品不发生联系的服务
D.以商品形式存在的服务