A.自我服务场景B.交互服务场景C.远程服务场景D.柔性服务场景迪士尼乐园的服务场景属于（）……

单项选择题当人们进入一个地方时，需要确定他们在哪里.将要去哪里，以及它们需要做什么，这包括（）问题。

A.时间定向和地点定向
B.时间定向和人物定向
C.地点定向和功能定向
D.人物定向和功能定向

单项选择题（）是指一群相互距离比较近的竞争者（例如汽车经销商），以方便顾客购物时能够有个比较。

A.饱和营销
B.饥饿营销
C.竞争集群
D.价格竞争

单项选择题下列不属于服务外包优点的是（）

A.企业可集中资源于核心竞争力
B.可以降低企业经营成本
C.可对外包的服务质量进行直接控制
D.可以利用外部的先进技术

单项选择题“雇佣我们吧，因为我们知道怎么做并且我们可以高效地交付”，这是专业服务机构针对（）所做的营销策略。

A.头脑项目
B.老年项目
C.程序项目
D.新建项目

单项选择题消费者-供应商的二重性指的是（）

A.生产和消费同时进行
B.在服务交换过程中消费者也是供应商
C.消费者与供应商共享信息
D.消费者与供应商共创价值