（）是指一群相互距离比较近的竞争者（例如汽车经销商），以方便顾客购物时能够有个比较。

单项选择题下列不属于服务外包优点的是（）

A.企业可集中资源于核心竞争力
B.可以降低企业经营成本
C.可对外包的服务质量进行直接控制
D.可以利用外部的先进技术

单项选择题“雇佣我们吧，因为我们知道怎么做并且我们可以高效地交付”，这是专业服务机构针对（）所做的营销策略。

A.头脑项目
B.老年项目
C.程序项目
D.新建项目

单项选择题消费者-供应商的二重性指的是（）

A.生产和消费同时进行
B.在服务交换过程中消费者也是供应商
C.消费者与供应商共享信息
D.消费者与供应商共创价值

单项选择题下列哪一项不属于服务供应关系管理的价值来源（）

A.双向最优化
B.生产能力管理
C.易逝性管理
D.库存管理

单项选择题美容美发沙龙、脊椎按摩等大多数个人护理服务属于（）

A.不含技术的服务接触
B.技术辅助型服务接触
C.技术促进型服务接触
D.技术媒介型服务接触