问答题

简答题关键成功因素法的主要步骤是哪些？

【参考答案】

（1）了解企业及信息系统的战略目标；
（2）识别影响战略目标的所有成功要素；
（3）确定关键成功要素；
（4）识别性能指标和标准。

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